Conditions d’utilisation


1. Informations sur le vendeur

Le site internet felinde.com est exploité par :

DE ICCO Services
Entreprise individuelle

Adresse :
Rue de la Gare 25
1337 Vallorbe (VD)
Suisse

Email de contact :
contact@felinde.com

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l’entreprise DE ICCO Services et toute personne effectuant un achat sur le site.

Les ventes sont destinées exclusivement aux clients situés en Suisse.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Felinde.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.

La langue contractuelle est le français.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des harnais pour chat, accompagnés d’un e-book informatif.

Les descriptions, images et informations présentées sur le site ont pour objectif d’informer au mieux le client. Des différences mineures peuvent exister entre les photographies et le produit réel sans que cela n’affecte les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

Les frais de livraison standards sont actuellement de 4.99 CHF.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

5. Commande et conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu au moment de la validation de la commande par le client sur le site.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par email.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment dans les cas suivants :

  • informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client

  • suspicion de fraude

  • problème de paiement

  • indisponibilité du produit

6. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • TWINT

  • PostFinance

  • paiement sur facture

Paiement sur facture

Le paiement sur facture est payable dans un délai de 14 jours.

En cas de retard de paiement, le vendeur se réserve le droit d’appliquer :

  • des rappels de paiement

  • des intérêts de retard

  • des frais administratifs éventuels

Le vendeur se réserve également le droit de refuser ce mode de paiement dans certains cas.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Suisse.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 heures.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition.

Les livraisons sont effectuées par La Poste suisse à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. Les frais liés à une erreur d’adresse ou à un colis non réclamé pourront être facturés au client.

8. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour en cas de changement d’avis.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

  • le produit doit être non utilisé

  • le produit doit être propre

  • le produit doit être dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de la part du vendeur.

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@felinde.com

Selon la situation, le vendeur pourra proposer :

  • un échange du produit

  • un remboursement

10. Utilisation des harnais pour chat

Les harnais pour chat proposés par Felinde sont conçus pour améliorer la sécurité lors des sorties avec votre animal.

Toutefois, aucun harnais ne peut garantir une sécurité absolue.

Le propriétaire de l’animal reste responsable de :

  • la surveillance de son animal

  • l’ajustement correct du harnais

  • l’utilisation appropriée du produit

Il est recommandé d’habituer progressivement le chat au harnais dans un environnement sécurisé avant toute utilisation en extérieur.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit.

11. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du produit.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Le vendeur s’engage à respecter la législation suisse relative à la protection des données.

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, le for juridique est au siège de l’entreprise à Vallorbe (VD), Suisse, sauf dispositions légales contraires.